Política de Reembolso

A LUCH FITNESS valoriza a sua satisfação e, em caso de devoluções ou solicitações de reembolso, buscamos garantir que todo o processo seja claro e ágil. Esta política descreve como realizamos os reembolsos para compras feitas em nosso site.

1. Condições para Reembolso
O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

  • Devolução por Defeito de Fabricação: quando o produto apresentar defeito de fabricação, em conformidade com a nossa Política de Trocas e Devoluções.
  • Devolução por Desistência: caso o cliente se arrependa da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Produto em Desacordo com o Pedido: se o produto recebido não corresponder ao pedido realizado (erro na entrega).

2. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para o estorno ocorrer pode variar entre 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário/Pix: o reembolso será feito por transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

3. Processamento de Reembolso

  • Após o recebimento do produto devolvido e análise de sua conformidade com nossa política de trocas e devoluções, o reembolso será processado.
  • Em caso de desistência, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o produto ser devolvido em conformidade com os requisitos de nossa política.
  • Caso o produto não atenda às condições para devolução (por exemplo, uso indevido ou ausência de etiquetas), o reembolso será negado, e o produto será devolvido ao cliente.

4. Custos de Envio para Reembolso

  • Quando o reembolso for solicitado por motivo de defeito, erro da loja ou produto em desacordo com o pedido, o custo de envio será arcado pela LUCH FITNESS.
  • Quando o reembolso for solicitado por desistência ou arrependimento do cliente, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não realizamos reembolso para os seguintes casos:

  • Produtos que apresentem sinais de uso ou que não sejam devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acessórios (se aplicável);
  • Produtos adquiridos em promoção, cujas condições de venda estejam claramente especificadas no momento da compra.

6. Alterações na Política de Reembolso
A LUCH FITNESS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, e todas as modificações serão publicadas no site com a devida antecedência.

7. Como Entrar em Contato
Se tiver dúvidas sobre o processo de reembolso ou se precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

  • E-mail: contato@luchfitness.com.br
  • WhatsApp: +55 (31) 99250-3333