Políticas de Trocas e Devoluções

Na LUCH FITNESS, trabalhamos para garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

  • Produtos com defeito de fabricação;
  • Produtos em desacordo com o pedido realizado;
  • Insatisfação ou desistência, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

2. Requisitos para Solicitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas;
  • Estar acompanhado de todos os acessórios, se aplicável;

3. Prazo para Solicitação

  • Produtos com defeito ou divergências: até 30 dias corridos após o recebimento;
  • Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelos canais abaixo:

  • E-mail: contato@luchfitness.com.br
  • WhatsApp: +55 (31) 99250-3333
    Informe:
  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto (se aplicável).

5. Processamento de Trocas e Devoluções

  • Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto via correios ou transportadora;
  • O produto será analisado pela nossa equipe em até [inserir prazo, ex.: 5 dias úteis] após o recebimento;
  • Para trocas, o cliente poderá escolher entre um novo produto ou vale-compras;
  • Em casos de devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original.

6. Custos de Envio

  • Para trocas ou devoluções por defeito ou erro da loja, os custos de envio são de responsabilidade da LUCH FITNESS;
  • Em caso de arrependimento ou desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não aceitamos devoluções ou trocas de:

  • Produtos em promoção, quando informado previamente;
  • Produtos que apresentem indícios de uso ou mau uso.

8. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno em até [prazo, ex.: 2 faturas subsequentes];
  • Boleto bancário ou Pix: depósito em conta informada pelo cliente em até [prazo, ex.: 7 dias úteis].

9. Alterações na Política de Trocas e Devoluções
A LUCH FITNESS reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, com aviso prévio em nosso site.

Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato:

  • E-mail: contato@luchfitness.com.br
  • WhatsApp: +55 (31) 99250-3333